Эксперимент по её внедрению в стране начался в 2019 году. В Омске сейчас проходит обучающий семинар. В нём участвуют руководители муниципальных районов, представители ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.
Как отмечают эксперты, платформа обратной связи является подсистемой портала Госуслуг и позволяет гражданам в оперативном и упрощённом порядке обращаться в органы исполнительной власти с любыми жалобами.
Добавим, что с 1 января 2021 года поступило свыше 123 тысяч обращений граждан. В настоящий момент к платформе уже подключились больше двух тысяч организаций региона.